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研学旅行︱如何规范研学营地设施与服务

通告时间:2019-07-24 浏览量: 来源:万里路研学   分享到:

2019年2月,神州旅行社协会与高校毕业生就业协会联合颁发《研学旅行基地(基地)装备与服务标准》(简称“专业”)、《研学旅行指导师(清华)专业标准》,自2019年3月1日起实行。专业标准为研学旅行市场提供了参考,有助于行业标准体系的圆满。《研学旅行基地(基地)装备与服务标准》专业和升级研学旅行基地(基地)服务质量,使研学旅行基地(基地)有相对科学、专业的准入条件,引导旅行社正确选用合格研学旅行基地(基地)证券商,合同研学旅行线路产品的服务质量,推动研学旅行服务市场之常规向上。


神州旅行社协会相关负责人表示,表现旅行社行业协会,咱们的劣势在于从产品与服务质量提升的透明度出发,专业和带领研学旅行发展。在此基础上,咱们盼望并将积极参与教育领域相关方面出台研学课程等方面的正式,重组文化和财政部的准备制定研学旅行产品正式,尽早搭建完善的研学旅行标准体系。据悉,两项专业将在神州旅行社协会官方网站、全国组织专业信息平台公开,由中华旅行社协会会员约定采用或者按照协会之规定供社会自觉采用,并建立全国研学旅行指导师认定委员会、全国研学旅行基地认定委员会负责标准的放开与使用。


以下为《研学旅行基地(基地)装备与服务标准》全书


规模

成本专业规定了中国境内研学旅行基地(基地)(以下简称基地)表现旅行社研学旅行线路产品资源供应商的确认准入标准,包括:驻地创办原则、基本设立条件和要求、春风化雨与经验、装备与服务、安全管理及合格认定。

成本专业适用于旅行社对中华境内研学旅行基地的确认与选用。


术语和概念

研学旅行 study travel

以中小学生为重点对象,以国有旅行生活为载体,以提升学生素质为教学目的,依托旅行吸引物等社会粮源,拓展体验式教育和研讨性学习之一种教育旅行活动。


研学旅行基地(基地) study travel base(camp)

自己或周边拥有良好的饮食住宿条件、必备之配套设施,具有特殊之研学旅行资源、专业的营业团队、是的的治本制度以及完善的平安保护措施,能够为研学旅行过程中的学生提供优质的读书、实行、生存等运动的现场。


研学旅行指导师 study travel tutor

策划、制订或执行研学旅行课程方案,在研学旅行过程中组织和指导中小学学生进行各项研究学习和心得活动的正式人员。


条件

结构性原则

驻地应结合学生身心特点、接到能力和现实要求,讲究系统性、知识性、科学性和优越性,为学员全面腾飞提供优质成长空间。


实践性原则

驻地应因地制宜,呈现地域特性,引导学生走出校园,在与普通生活不同之气氛中进行视野、增长学识、刺探社会、亲爱自然、参与体验。


竞争性原则

驻地应始终坚持安全第一,安排安全保护设施,树立安全保护体制,明显安全保护义务,贯彻安全保护措施,确保学生的平安。

驻地应远离地质灾害和任何危险区域,有总体的针对研学旅行的待遇方案和安全应急预案。


冷水性原则

驻地应把追求社会效果放在首位。

驻地应对经地方相关主管机关审定为贫困家庭的学员减免费用。


基本设立条件和要求

资质条件

应具备法人资质。

应具备相应经营资质和劳务能力。

应具有得天独厚的声誉和较高的社会知名度。

应取得工商、清洁、消防、食品、公安、云游等管理机关公布的批准经营许可证。

应正式对社会群众开放满1年,且1年之内无其他重大环境污染及负主要责任的平安问题。


场所条件

规模适当,增量应能满足开展研学旅行活动的需要,自己或合作单位能够保证学生的吃饭、住宿等。

应具备基本的治疗保障标准,安排有多少适宜的职业医护人员。

驻地内水、电、报道、复线网络等应配套齐全,运作正常。

应建设或规划由室内或室外场所构成的唯一研学场地或教室,确保学生运动的突破性,特别设备需具备主管单位的监测验收报告。

海外研学场地应布局合理的旅游路线与宏观的畅通设施,合同通行顺畅,富裕游览与集散。

驻地内景点类的旅游路线设计应与研学主题或相应景点景观相关。

应具备健全的平安设备与管理制度,合同营运秩序良好、管理人员到位。

相应相应的旅行接待设施、基础配套设施,合同布局合理、空气洁净、安全卫生达标。


专业人员要求

要树立专兼职相结合、相对平静的研学旅行指导师队伍,应至少配备3闻名具有省级及以上财政主管机关或标准社会团体发表的研学旅行指导师职业证书的职业研学旅行指导师,且兼职研学旅行指导师应具有与研学课程相匹配的正式优势。

应为每项研学旅行活动配置1闻名项目组长,品种组长全程随团活动,担负统筹协调研学旅行各项工作。

应至少为每个研学旅行团队配置相应数量之安全员(学员与安全员的比重不低于30:1),安全员在研学旅行过程中随团开展安全教育和堤坝控工作。

应为每个研学旅行团队配置数量适宜的经络专业机构认证的专兼职研学旅行指导师(学员与研学旅行指导师的比重不低于30:1),研学旅行指导师负责制定研学旅行教育工作准备,在任何工作人员的配合下提供研学旅行教育服务。

应指定1闻名国家级管理人员接受专业培训并考试合格后担任基地内审员。驻地内审员应对照本专业及相关工作要求,检查所在敌后的达标情况,敦促基地管理层就所存在的题材及时整改。

树立研学旅行指导师全员培训制度,集团专兼职研学旅行指导师跨学科、跨专业进修,提升观察、研讨、提醒学生的力量,陶铸综合性研学旅行指导师队伍,为更好地进行研学旅行培养师资力量。

应保证全体上岗人员无违纪记录且具备各类行业相关资格证书,振奋状态和身体健康状态能够胜任各自负责的劳作内容。

驻地接受委托进行研学旅行活动,应要求委托方至少派出一人口作为代表,担负督导研学旅行活动按计划开展。


劳务人员要求

相应与学生数量相匹配的,为他提供各类研学旅行相关配套服务的正式服务人员。

应遵守服务时间,坚守岗位,此举文明,热情服务。

应掌握一定的中医知识与灾害应急常识,深谙基地内的治疗服务点、紧急避险通道等。

相应遇突发情况能够自救和支援游客进行避险逃离的力量。

应掌握基本的法规常识、宗教信仰和中华民族习惯等方面的所见所闻。

应进行正式岗位培训,宜每年参加一次相关专业培训,熟练掌握本岗位工作知识和技术。


结合要素

应具有较高观赏价值、历史价值、文化价值或科学价值,该系价值在地方具有固定的启蒙意义。

相应丰富的研学产品,提供知识性、竞争性的体会与互动项目,配有体现寓教于乐功能的专用设备和研习交流现场。

在知识知识普及方面应具备可供宣传教育的基本功,在旅游旅游和休闲度假方面应具有较高开发利用价值或较大影响力。

以科技、文化、历史、革命教育、体育、生物、影片、动漫、探秘、开展等为特点,应至少具备一个主题。

以培育团队协作能力、着手实践能力、自理自立能力、纪律约束能力,风文化教导、风风俗展示、资本主义教育、科技文化教育、生态文明教育、体能训练等主导,应至少具备以上两项研学功能,满足研学活动需求。


空气与卫生标准

空气空气质量应符合要求,动静环境质量应符合国家标准要求。

厕所须保证等级至少达到二星级,他说明标志应符国家规定的要求。

垃圾桶数量与布局合理,标识明显,列入设置,垃圾及时清扫,应与环境面貌协调,产业化堆积、产业化污染。

应树立传染性疾病预防措施,并符合相关要求。

应适时预报雨雪、雷电、紫外线指数及享受性天气。

应具备完善的洁净与医疗管理标准和方法,为期进行反省。

劳务人员应按规定进行体检,环卫符合行业有关规定。

生存污水保证管理标准、安全,用水便利。

餐厅卫生应达到国家各个规范的,餐饮、餐具的消毒卫生等以高标准要求。


春风化雨与经验

学科要求

各项课程的展开、安装应由清华或中高等教育院校和相关主管机关共同规划、计划,并做详细记录。

应根据基地的主题,编纂研学旅行解说教育大纲,凸显本地的货源或文化特色。

应设计与学校教育内容相连接的学科,读书目标明显、主题特色鲜明、富裕教育意义。

研学课程应融入理想信念教育、资本主义教育、革命传统教育、震情民情教育、文化传承教育、学科实践教育等内容。

应设计不同学龄段学生使用的研学教材,情节编排合理,合同教育性、实践性强。

学科体系设计应较为科学、完全、增长,教材、解说词内容规范,符合相关要求。


学科体系

应下学生的真正生活和升华急需出发,其次生活处境中发现问题,转折为宣传主题,穿过探究、劳务、制造、感受等艺术,陶铸学生综合素质的经济学实践性课程。

至少具备但不限于以下一项能力培养的学科:

1、以培育学生体能和存在适应能力为第一目的,如徒步、露营、开展、生活与自救训练等。

2、以培育学生自理能力和着手实践能力为第一目的,如综合实践、生存体验训练、财务整理、针线活制作等项目。

3、以弘扬传统风俗、历史知识或红色爱国主义教育为第一目的,如各类参观、旅游、讲座、诵读、翻阅等。

4、以培育学生的情丝能力和纪律约束能力为第一目的,如思想品德养成教育活动以及团队游戏、情感互动、才艺展示等。

5、以培育学生观察能力,加强科学素养为第一目的,如游览自然生态景观、候车室、博物馆、研制单位等。

树立全面课程教研制度,安排专兼职研学活动教研员,适时分析、消灭课程实施中遇到的题材,加强课程实施的实惠。


学科安排

根据教育机构的启蒙教学计划、目标学生学龄段以及地方特性科学筹划、灵活调度研学课程及相关活动的时刻和内容。

应基于基地实际,于研学旅行开展前指导学生做好准备工作并提前告知家长此次研学课程具体内容。

每个研学旅行团体在资金基地内的体会教育课程项目,小学阶段宜不少于60分钟、初中阶段时间宜不少于90分钟、高中阶段宜不少于120分钟。

研学旅行过程中组织学员参与教育课程项目,提醒学生撰写研学日记或调查报告。

研学旅行结束以后应组织学员分享心得体会,如团体征文展示、分享交流会等。

在实行过程中,随着活动的不断开展,驻地研学旅行指导师有能力或可以配合随团教师指导学生,使学生可根据现实要求,对宣传的对象与内容、集团与方式、经过与步骤等作出动态调整,使宣传不断加深。

学科设计及实行应有利于教育单位采用质性评价方式,即有利于教育单位将学生在综合实践活动中的各种表现和宣传成果作为分析考察课程实施状况与学生发展状况的基本点依据,有利于对学员的宣传经过和结果进行综合评价,避免将评价简化为分数或阶段。


研学路线

应结合自己地理位置和科普资源,计划设计与所安排的研学课程相关的研学实践教育路线。

应至少提供2条以上的研学实践教育路线,每条路线均应包括以周边资源和条件相结合的表面路线和以敌后规划和配套设施相结合的里间路线,合同路线设置便捷、客观,与基地研学主题协调一致。

应保证研学旅行线路有较强的危险性、可操作性、竞争性。


质评估

树立研学课程的启蒙功能测评制度,实在反映学生知识、技术的支配情况,连续改善教育服务。

搞好写实记录和归档工作,研学活动记录、实际材料要实事求是、有据可查,应分类整理、编辑、集中、归档,为质量评估与提升提供必需支撑。

利用问卷调查方式,募集学生对宣传进行满意度测评。

为期征求、募集学生家长对研学实践教育活动的视角和评价。

学员所在该校应在研学旅行活动结束以后对基地各项工作开展综合评价。

宜建立与学校、学员及家长实时沟通的网络平台。


装备与服务

春风化雨设施

应根据不同研学教育主题以及不同年龄段的学员配备相应的研学场地和设备。

应根据研学旅行教育服务计划,安排相应的教学辅助设施,如计算机、多媒体、候车室、教具等。

应对不同门类的研学旅行课程设置相应的示范、感受、实行的设备。


导览设施

应提供全景、轨道、风光、位置和参观等标识标牌。

应在售票处、服务中心、厕所、餐饮、购物、衣食住行等场所设置服务指示设施。

应在外部交通、库区内道路、会场等设置交通导览设施。

应在治病救护、危险地段、安全疏散通道、质投诉和参观线路设置导览设施。


配套设施

餐厅

选址科学,布局合理,他面积、就餐设施满足接待要求。

宜设置学生食堂,推行营养配餐,用餐卫生、富裕快捷。

餐饮服务人员应定期体检,持健康证上岗。


相应县级以上的直达公路,站牌指示醒目。

其间交通应安全交通。

交通工具设施完好、清洁,宜使用绿色清洁能源。

会场、游步道等旅游交通应符合相关要求。


住宿

应保证选址科学,布局合理,便于集中管理。

学员宿舍应配有沐浴设施、床铺及床上用品、存储柜等。

酒店类住宿的完全服务质量和安全管理应符合相关标准。

国有住宿应男女分室,合同设施安全、清洁洁净。

宜设野外露营点,选址科学合理。


安全设备

驻地自身及食宿合作单位的平安设备均应符合以下条件:

应配置齐全,包括:存量监控、应急照明灯、应急工具、应急设备和惩治设施。

应标识醒目,包括:疏散通道、安全提示和引导标识等。

应在出入口等重大通道和实地安装闭路电视监控设备,推行全天候、一切录像监控,合同电子监控体系圆满、使得,肖像资料保存15海外以上。

驻地内不准存放易燃、易爆、腐蚀性及有碍安全的物品。

应设有安全和紧迫避险通道,安排警戒设施。

大型活动场所的平安通道和消防设施应当专人负责,确保设施完好有效。

住宿场所应配有宿舍管理人员负责学生安全,布局保安人员昼夜值班巡逻,维护学生的家业和身体安全。

应配备消防栓、玉器、逃生锤等消防设施,合同防火设备齐备、使得。

应保证消防通道畅通,消防安全标识完整、清晰,位置醒目。

消防应急照明和散放指示系统应符合要求。

基础救护设备应齐备完好,与广大医院有联动救治机制。

应设有治安机构或治安联防点,与广大公安、消防等单位有应急联动机制。

危险地带(如临水、通沿线)应设置安全护栏和警示标志,并保证她显著、宏观。

旅游娱乐设施的运用及保护应符合相关的要求。

出入口应方便游客集散,紧急出口标志明显、通。


安全管理

应制订研学旅行活动安全预警机制和应变预案,树立科学有效的平安保护体系,贯彻安全主体责任。


相应针对性地对涉足研学旅行师生进行安全教育与培育,扶持他了解有关安全规章制度,控制自护、救灾和救灾方面的所见所闻和技术。


应设立安全责任机制,与出席研学旅行学生家长和进行研学旅行的相关企业或单位签订安全保证,明显各方安全责任。


应设置安全管理机关,树立安全管理制度,树立安全问题上报机制,安排安全管理人员和巡查人员,有常态化安全检查机制和安全文化辅导培训。


应为研学旅行学生购买在敌后活动的国有责任险,并可根据特色活动需求建议或者协助学生购买相应特色保险。


应树立全面服务质量监督保证体系,明显服务质量标准和职务责任制度。


应树立全面的公诉与处理制度,合同投诉处理及时、公开、妥善,档案记录完整。


应对基础设施进行为期管理,树立检查、保护、清心、整治、转换等制度。


宜建立结构合理的职业、兼职、献血者等相结合的驻地安全管理队伍。


合格认定

合格认定应以本正式规定的所有标准(“宜、可”品种除外)为根据。


全国研学旅行基地认定委员会(以下简称“确认委员会”)担负组织全国研学旅行基地(基地)的确认准入工作,制订认定工作之实行办法,对申请确认的单位开展认定。


经认定委员会审查认定达标的驻地,确认委员会应做出批准其为全国研学旅行基地(基地)的批示,并授予证书和品牌。驻地证书和品牌由认定委员会统一制作、核发。


全国研学旅行基地(基地)品牌的形成期为3年。对已经拥有证书和品牌的驻地实施动态管理,首期期间每年应通过年度复核检查,期满后应进行重新认定。


对于经复核认定达不到标准要求的,确认委员会应做出撤销全国研学旅行基地(基地)的批示。


经认定委员会审查认定达到标准要求的驻地,确认委员会将根据工作部署及时予以通报,并在神州旅行社协会官方网站、法定微信上同时公告,并向所有会员及合作媒体进行推介。



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